Equatorial lidera ranking de empresas mais reclamadas pelo Procon Goiás em novembro
O Procon Goiás tornou público o ranking das empresas mais demandadas em novembro, revelando dados compilados a partir de duas plataformas distintas: o Proconsumidor, para atendimentos presenciais, e o Procon Web, para registros online.
A concessionária de energia elétrica Equatorial se destacou no topo da lista, totalizando 161 reclamações registradas pelos consumidores. As questões predominantes referentes à Equatorial abrangem cobranças em desacordo com o consumo, instabilidades e interrupções no fornecimento, assim como dificuldades ou atrasos nos reembolsos.
Na segunda posição, figurou a Claro, com 116 registros. Os principais motivos das queixas dos clientes em relação à operadora de telefonia foram lançamentos não reconhecidos nas faturas e modificações contratuais sem solicitação ou aviso prévio.
Em terceiro lugar, a Tim, outra empresa do setor de telefonia, acumulou 93 reclamações. As principais queixas registradas estavam associadas a cobranças indevidas ou abusivas nos contratos e cobranças por serviços ou produtos não contratados.
Levy Rafael Cornélio, superintendente do Procon Goiás, destacou a importância da transparência ao divulgar o ranking, proporcionando à população acesso às informações. Segundo ele, “com esse levantamento, os consumidores podem tomar decisões mais conscientes e reivindicar o cumprimento de seus direitos assegurados pelo CDC”.
O relatório completo com as empresas mais mencionadas no mês de novembro está disponível no site do Procon, oferecendo uma visão abrangente das reclamações.
Para denúncias ou reclamações, os consumidores têm à disposição os canais de atendimento do Procon: podem contatar pelos telefones 151 (Goiânia) ou (62) 3201-7124 (interior). Além disso, é possível registrar queixas pessoalmente na sede do órgão, localizada na Rua 8 esquina com a Rua 3, no Centro de Goiânia, ou através da plataforma online Procon Web.
