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Jornal Opinião Goiás – Twitter intensifica luta contra trolls

Twitter diz que está adotando uma nova abordagem na batalha contra os trolls online, focando no comportamento de alguns usuários além do conteúdo.

O Twitter afirmou na terça-feira que está intensificando sua longa batalha contra os trolls online, tentando encontrar criminosos observando “sinais comportamentais”.

A nova abordagem analisa os padrões comportamentais dos usuários, além do conteúdo dos tweets, permitindo que o Twitter encontre e silencie os bullies e trolls online.

Mesmo que os tweets ofensivos não sejam uma violação da política do Twitter, eles podem ficar escondidos dos usuários se forem considerados “distorcidos” na conversa, disse o Twitter.

O anúncio é a mais recente iniciativa de “segurança” do Twitter, que busca filtrar o discurso ofensivo, mantendo-se uma plataforma aberta.

O Twitter já usa inteligência artificial e aprendizado de máquina nesse esforço, mas a mais recente iniciativa pretende fazer mais concentrando-se nas ações de certos usuários além do conteúdo.

“Nosso objetivo final é encorajar uma conversa mais livre e aberta”, afirmou o presidente-executivo da empresa, Jack Dorsey.

“Para isso, precisamos reduzir significativamente a capacidade de jogar e distorcer nossos sistemas. Observar o comportamento, não o conteúdo, é a melhor maneira de fazer isso.”

Um post do blog do Twitter disse que a medida visa um “comportamento parecido com um troll”, que visa certos usuários e tweets com respostas ridículas.

“Alguns comportamentos parecidos com os trolls são divertidos, bons e bem-humorados. O que estamos falando hoje são comportamentos que distorcem e prejudicam a conversa pública no Twitter”, disse o blog dos executivos do Twitter Del Harvey e David Gasca.

“Algumas dessas contas e tweets violam nossas políticas e, nesses casos, agimos sobre elas. Outras não se comportam de maneiras que distorcem a conversa.”

Harvey e Gasca disseram que o desafio tem sido abordar “comportamentos disruptivos que não violam nossas políticas, mas afetam negativamente a saúde da conversa”.

A nova abordagem não espera que as pessoas que usam o Twitter relatem possíveis problemas.

“Há muitos sinais novos que estamos captando, a maioria dos quais não são visíveis externamente”, disse o blog.

“Apenas alguns exemplos incluem se uma conta não confirmou seu endereço de e-mail, se a mesma pessoa se inscrever para várias contas simultaneamente, contas que twitta repetidamente e mencionam contas que não as seguem, ou comportamento que pode indicar um ataque coordenado. ”

Em alguns casos, se o conteúdo não for uma violação das políticas do Twitter, ele não será excluído, mas será exibido somente quando um usuário clicar em “mostrar mais respostas”.

“O resultado é que as pessoas que contribuem para a conversa saudável serão mais visíveis em conversas e buscas”, escreveram Harvey e Gasca.

O Twitter disse que seus testes dessa abordagem mostram uma queda de 4% nos relatórios de abuso da pesquisa e oito por cento menos relatórios de abuso de conversas.

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# Anne Cardoso

Anne Cardoso - Editora, colunista e também responsável pela gestão das redes sociais.

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